1. Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie są nowe i zgodne z umową sprzedaży. W przypadku stwierdzenia wady produktu lub niezgodności z umową, klient może złożyć reklamację zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu Cywilnego.
2. Sposób składania reklamacji
    Wszelkie reklamacje dotyczące Towarów zakupionych w Serwisie można składać:

• Pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: 

Zakłady Mięsne Mielczarek Sp. z o.o. spółka komandytowa

Komornicka 22 / 24, 62-052 Komorniki k/Poznania

• Drogą elektroniczną na adres:

sklep@zmmielczarek.pl

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:

• nazwy i opisu reklamowanego produktu,
• numeru zamówienia,
• faktury za Zamówienie, którego dotyczy reklamacja,
• przyczyny reklamacji (rodzaj wady, data wystąpienia, zdjęcia lub wideo, numer partii – data produktu, waga produktu),
• żądania klienta,
• danych kontaktowych osoby składającej reklamację.

4. Prosimy o wysyłkę jedynie przesyłką kurierską, doręczenie do rąk własnych, a nie listem poleconym lub nierejestrowanym.
5. Nie przyjmujemy paczek przesłanych na nasz koszt lub za pobraniem.
6. Klient pokrywa koszty przesyłki.
7. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.
8. W przypadku potrzeby uzupełnienia zgłoszenia sprzedawca skontaktuje się z klientem.

1. Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru i ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy zwrócić Produkt Sprzedawcy.
2. Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Zwracany produkt prosimy przesyłać na adres:

Zakłady Mięsne Mielczarek Sp. z o.o. spółka komandytowa

Komornicka 22 / 24, 62-052 Komorniki k/Poznania

4. Do przesyłki należy dołączyć wypełniony formularz odstąpienia od umowy.
5. Zwrot pieniędzy za zakupiony towar nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba, że strony uzgodnią inny sposób zwrotu – w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Klient ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy zwrócić Produkt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym).
6. Nie ma możliwości zwrotu produktu przygotowanego na specjalne zamówienie Klienta – zgodnie z jego specyfikacją – oraz produktu po otwarciu opakowania, ze względu na ochronę zdrowia i wymogi higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
7. Nie przyjmujemy paczek przesłanych na nasz koszt lub za pobraniem
8. Przy zwrocie Klient pokrywa koszty przesyłki.